指标清单容易越列越长，却很难精简。在新增一项指标之前，不妨先问一问：这项指标将为哪项决策提供依据——又由谁来做出这项决策？
指标的类型
框架通常结合使用投入指标和过程指标（资源和活动是否按计划推进？）、产出指标（交付了什么？），以及成果指标和影响指标（发生了什么变化？谁从中受益？）。先行指标提供早期预警；滞后指标确认最终成果。
有用指标的特征
- 具体且可衡量——有明确的定义、单位和计算方法。
- 可追溯——有指定的数据来源和对应的负责人。
- 有基线、有目标——有起始值，以及附有时限的切实目标值。
- 及时——报告频率足以影响下一步行动。
- 有人负责——有人对结果负责，而不仅仅是负责报告。
从指标到行动
指标的价值体现在管理评审会议上：一旦绩效偏离轨道，会议即商定纠正措施、责任人和完成时限——而下一期报告将显示这些措施是否奏效。