Politique de remboursement et d’annulation

Formations et événements

• Annulation 14 jours ou plus avant la date de début : remboursement intégral, déduction faite des éventuels frais du prestataire de paiement.
• Annulation 7 à 13 jours avant la date de début : remboursement de 50 %, ou avoir intégral à valoir sur un programme ultérieur.
• Annulation moins de 7 jours avant, ou absence : aucun remboursement, mais vous pouvez vous faire remplacer par un collègue sans frais supplémentaires.
• Si nous annulons ou reportons un programme : vous pouvez choisir entre un remboursement intégral et une place aux nouvelles dates.

Services de conseil

Les honoraires des missions de conseil, y compris les paiements par jalons, sont régis par le contrat signé ou la proposition acceptée pour la mission concernée.

Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués, dans la mesure du possible, sur le moyen de paiement d’origine (carte bancaire ou Mobile Money) dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de leur approbation. Écrivez à contact@maxieconsult.co.tz en indiquant votre référence de réservation ou votre numéro de reçu.

Problèmes de paiement

Si votre compte a été débité sans que vous ayez reçu de confirmation, contactez-nous en indiquant la référence du paiement ; nous vérifions chaque cas auprès du prestataire de paiement.