Indikatoren, die Entscheidungen lenken
Ein guter Indikator ist nicht nur messbar. Für ihn ist jemand verantwortlich, er ist auf eine Quelle rückführbar und beantwortet eine Frage, auf die jemand reagieren wird.
Herbert LyimoGründer und Geschäftsführer (CEO)
1 Min. Lesezeit
Indikatorenlisten wachsen leicht und schrumpfen nur mit Mühe. Bevor Sie einen weiteren Indikator hinzufügen, hilft die Frage, welche Entscheidung er unterstützen soll – und wer sie treffen wird.
Arten von Indikatoren
Rahmenwerke kombinieren in der Regel Input- und Prozessindikatoren (Liegen Ressourcen und Aktivitäten im Plan?), Output-Indikatoren (Was wurde geliefert?) sowie Outcome- und Impact-Indikatoren (Was hat sich verändert, und für wen?). Frühindikatoren liefern frühzeitige Warnsignale; Spätindikatoren bestätigen Ergebnisse.
Merkmale eines nützlichen Indikators
- Spezifisch und messbar – eine klare Definition, Einheit und Berechnungsmethode.
- Nachvollziehbar – eine benannte Datenquelle und eine dafür verantwortliche Person.
- Mit Ausgangs- und Zielwert – ein Ausgangswert und ein realistischer Zielwert mit Termin.
- Zeitnah – so häufig berichtet, dass sich das weitere Vorgehen noch beeinflussen lässt.
- Mit klarer Verantwortung – jemand ist für das Ergebnis verantwortlich, nicht nur für die Berichterstattung.
Von Indikatoren zum Handeln
Indikatoren beweisen ihren Wert in Management-Review-Sitzungen: Wo die Leistung vom Kurs abweicht, vereinbart die Sitzung Korrekturmaßnahmen, Verantwortliche und Fristen – und der nächste Bericht zeigt, ob sie gewirkt haben.